01 Quem trata os seus dados
A FOCOA SISTEMAS E SOLUÇÕES LTDA, CNPJ 12.964.299/0001-83, com sede em Rio do Sul (SC), é a responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site.
Para dúvidas, solicitações ou revogação de consentimento, escreva para comercial@focoapp.net.
02 Papéis no tratamento de dados (controlador e operador)
Nos dados que a sua empresa insere na plataforma sobre a própria operação — colaboradores, clientes, ativos, ordens de serviço, imagens e documentos —, quem decide as finalidades e a base legal do tratamento é você: nessa relação, a sua empresa atua como Controladora dos dados, sendo responsável por ter base legal válida para inseri-los no sistema.
A FocoApp atua como Operadora desses dados: tratamos apenas conforme as instruções da sua empresa e os limites técnicos da plataforma, para viabilizar as funcionalidades contratadas, sem cruzamento ou uso próprio não autorizado dessas informações.
Já os dados que você (ou sua equipe) nos fornece diretamente — cadastro, contato comercial, faturamento — são tratados pela FocoApp como Controladora, nos termos das seções abaixo.
03 Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e prestar o serviço:
- dados que você informa no formulário: nome, e-mail, empresa, CNPJ, telefone, cidade e a mensagem enviada;
- dados informados na calculadora de ROI: os números da sua operação e os dados de contato do pedido;
- dados técnicos do envio: endereço IP e identificação do navegador, guardados para segurança e prevenção de abuso;
- na plataforma contratada: dados de cadastro dos usuários e as informações operacionais inseridas pela sua equipe.
04 Por que tratamos e com qual base legal
Contato comercial e envio de proposta: com base no seu consentimento e nos procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, I e V, da LGPD).
Execução do serviço contratado: com base na execução do contrato (art. 7º, V).
Segurança, prevenção de fraude e defesa em processos: com base no legítimo interesse e no exercício regular de direitos (art. 7º, VI e IX).
Obrigações fiscais e contábeis: com base no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
05 O que não fazemos
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins publicitários. Não utilizamos os dados operacionais dos clientes para finalidades alheias à prestação do serviço.
Este site não exibe publicidade de terceiros e não utiliza cookies de rastreamento publicitário.
06 Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação — hospedagem em nuvem, serviço de envio de e-mail e ferramentas internas de atendimento —, sempre limitados à finalidade contratada e obrigados à confidencialidade.
Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou, quando necessário para a operação dos nossos fornecedores de infraestrutura em nuvem, no exterior — sempre observando as garantias exigidas pela LGPD para transferência internacional de dados.
Também podemos compartilhar dados quando houver determinação legal, judicial ou de autoridade competente.
07 Por quanto tempo guardamos
Solicitações de contato e simulações: mantidas enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo geral de prescrição para eventuais discussões contratuais.
Dados de clientes ativos: mantidos durante a vigência do contrato. Encerrado o contrato, ficam disponíveis para exportação por 30 dias corridos; depois disso, podem permanecer em ambiente isolado por até 90 dias no total, apenas para cumprir obrigações legais ou viabilizar uma eventual reativação, sendo eliminados ou anonimizados ao final desse prazo, salvo obrigação legal de guarda mais longa.
08 Cookies e armazenamento local
Utilizamos apenas o armazenamento necessário ao funcionamento: um registro local do aceite destes documentos e, na área administrativa, um cookie de sessão para manter o usuário autenticado. Nenhum deles serve para rastrear a sua navegação em outros sites.
O cookie de sessão é do tipo httpOnly, inacessível a scripts da página, e expira automaticamente.
09 Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego criptografado por HTTPS, senhas armazenadas com algoritmo de hash, controle de acesso por perfil e registro de operações relevantes.
Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
10 Registro de operações e apoio à conformidade
Como Operadora, mantemos registro das operações de tratamento que realizamos em seu nome (art. 37 da LGPD) e disponibilizamos logs de auditoria na plataforma, para ajudar você, como Controlador dos dados operacionais, a cumprir suas próprias obrigações de prestação de contas perante titulares e autoridades.
11 Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com essa base;
- opor-se a tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse;
- ser informado sobre com quem os seus dados foram compartilhados.
12 Como exercer
Envie o pedido para comercial@focoapp.net indicando o direito que deseja exercer. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade e evitar a entrega de dados a pessoa não autorizada.
13 Alterações desta política
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página, e alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.